Comment ça marche ?
Inscris-toi en tant que vendeur
Inscris-toi en tant que vendeur sur la plateforme : créé ton compte et complète tes informations bancaires depuis ton portail sécurisé Stripe.
Ajoute ton premier article
Prend en photo ton matériel, ajoute une description, et fixe ton prix.
Envoie ton colis
Une fois ton article vendu, télécharge ton bordereau d’envoi, emballe ton article, et colle le bordereau au-dessus de l’emballage.
Il ne reste plus qu’à déposer le colis dans le point relais ou le Bureau de Poste le plus proche de chez toi.
Reçois ton argent
Après réception du colis par l’acheteur, tes fonds sont virés sur ton compte dans les 48H qui suivent.
Où puis-je déposer mon colis ?
Où trouver mon bordereau d'envoi ?
Que puis-je vendre ?
Vendre, c'est gratuit ?
Oui ! Pas de paiement ni d’abonnement.
L'acheteur vient de recevoir le colis, et après ?
Après réception du colis par l’acheteur, la commande est validée dans les 48H suivantes. Tu recevras alors ton paiement.
Dans quel cas l'acheteur peut signaler un problème ?
À la réception du colis, l’acheteur peut signaler un problème. Dans ce cas, la transaction est suspendue. L’argent est gelé le temps de la résolution du litige.
En tant qu’acheteur, tu peux signaler un problème si :
- l’article n’est pas conforme à la description de l’annonce
- l’article a été perdu ou endommagé durant le transport
Important !
Si l’acheteur doit garder avec lui des preuves que l’article n’est pas conforme (photos, screenshots).
Que se passe-t-il si mon colis est perdu durant la livraison ?
Si un colis vient à être perdu par le transporteur durant la livraison, il revient au vendeur de demander des informations au transporteur. Bien sûr, tu peux à tout moment contacter notre service d’aide. En cas de besoin, nous mènerons une enquête auprès du transporteur afin de t’aider à retrouver le colis. Généralement, un colis perdu se trouve dans le dépôt du transporteur où il est stocké jusqu’à nouvel ordre, dans l’attente d’informations supplémentaires pour assurer la livraison.
Un colis perdu survient souvent dans deux cas :
- Si les informations du destinataires sont incomplètes. Dans ce cas le colis est stocké le temps de recevoir les informations manquantes.
- Si l’adresse de livraison est introuvable. Il se peut alors que le colis se trouve en instance de bureau ou dans un point de collecte.
Que se passe-t-il si mon colis est endommagé durant la livraison ?
Si un colis est endommagé durant la livraison par le transporteur, il revient alors à l’acheteur de signaler un problème au moment de sa réception, puis de nous contacter. Nous mènerons avec lui une enquête auprès du transporteur.
Puis-je annuler une transaction ?
Acheteur et vendeur ont la possibilité d’annuler une transaction tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée. Si le colis est envoyé, la transaction n’est plus annulable.
Où vais-je recevoir l'argent de ma transaction ?
Lorsqu’une transaction est validée, tu reçois directement ton argent sur ton compte bancaire.
