RETOURS & LIVRAISONS
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Si l’article que tu as reçu ne te plaît plus, tu n’es pas éligible à un retour.
Si l’article ne te va pas ou ne te plaît plus, tu ne pourras le retourner auprès du vendeur que si celui-ci est d’accord. Le vendeur a le droit de refuser ton retour.
Contact le vendeur afin de trouver une solution.
S’il est d’accord pour le reprendre, clique sur le bouton suspendre la commande. Ce bouton est disponible depuis : Profil > Mon compte > Mes commandes, puis clique sur l’œil jaune. Tu disposes de 48H à partir de la réception du colis pour suspendre la commande, autrement celle-ci se validera automatiquement.
Retourne l’article au vendeur par les moyens de ton choix en sélectionnant le mode d’envoi avec suivi du colis. Les frais d’envoi sont à la charge de l’acheteur. Attention, n’oublie pas de retourner tout ce qui se trouvait à l’intérieur du colis et de soigneusement emballer l’article.
Fournis-lui les preuves de l’envoi (numéro de suivi du colis, photo du bordereau d’envoi et photo de l’article dans son emballage), puis demande au vendeur d’annuler la transaction. Tu recevras ton remboursement les 2 à 3 jours suivants.
